プライバシーポリシー

株式会社ウィーブ (以下「当社」 といいます。) は、 当社が運営する「想い出プラスMovie学習サイト」 (URL: https://learn.weve.co.jp/、 以下「本サービス」 といいます。) におけるユーザー (以下「利用者」 といいます。) の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシー (以下「本ポリシー」 といいます。) を定めます。

1. 収集する利用者情報および収集方法

当社は、 本サービスにおいて、 以下の利用者情報を収集します。

• ログインコード、 式場名、 担当者氏名、 担当者メールアドレス
• プランナーの氏名 (漢字)、 ふりがな
• プランナーの在籍状態、 在籍・異動の履歴
• 式場管理者・支配人・本部担当者の氏名、 メールアドレス、 パスワード (一方向ハッシュ化して保存)、 ログイン履歴
• 招待手続の際にお預かりするメールアドレス、 表示名
• 6 桁の暗証番号 (PIN コード、 一方向ハッシュ化して保存)
• セキュリティ質問および回答 (一方向ハッシュ化して保存)
• 動画視聴履歴、 進捗状況
• 本サービスへのお問い合わせ内容
• 電話番号 (ログイン情報の復旧をお申し込みの際、 ご本人確認のためにご提供いただく場合があります)
• IP アドレス、 User Agent、 アクセス日時、 リファラ情報
• Cookie および類似技術により取得されるセッション情報

2. 利用目的

当社は、 収集した利用者情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営および認証
• 視聴進捗の記録・管理
• 本サービスの改善および新機能開発
• 利用者からのお問い合わせへの対応
• ログイン情報 (PIN・秘密の質問) を再設定できなくなった場合の復旧手続き (ご本人確認のためのご連絡、 再設定用のご案内のお送りを含みます) のため
• 規約違反等の防止・調査
• 当社事業に関するご案内・お知らせの送付
• 統計データの作成 (個人を特定できない形式に限る)

3. 第三者への提供

当社は、 利用者の同意なく利用者情報を第三者に提供することはありません。 ただし、 以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、 身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 業務の一部を委託する場合 (当社の監督下に置き、 適切な管理を行います)

外部サービスの利用について

当社は、 お問い合わせ対応およびログイン情報の復旧手続きにあたり、 お客様からお預かりした情報を、 Google LLC が提供するビジネス向けチャットサービス (Google Chat) を通じて、 当社の担当者へ連携することがあります。 これは、 お客様のお問い合わせやお申し込みに迅速に対応するためのものです。 当該情報は当社の業務上必要な範囲でのみ利用し、 当社の管理のもとで取り扱います。

4. お客様の声の取扱い

当社は、 当社が運営する事業 (想い出プラスMovie 等) に付随して取得したお客様 (ご新郎ご新婦様および親御様等。 以下「お客様」 といいます。) のご感想・推薦の言葉 (以下「お客様の声」 といいます。) を、 ご本人からの活用許諾の範囲内で、 以下の用途に活用いたします。

• 本サービス (想い出プラスMovie学習サイト) におけるプランナー教育
• 当社の営業活動 (パンフレット・Web サイト・SNS 等) における事例紹介
• 当社と取引のある式場および当該お客様をご担当したプランナーへの教育的フィードバック

お客様の声は、 個人を特定し得る情報 (実名・連絡先・式場名等) について、 閲覧者の立場に応じた段階的な匿名化処理 (伏字化または仮名化) を施したうえで掲載いたします。 当該お客様をご担当したプランナーご本人および当該式場の関係者には、 教育目的の範囲で実名を含めた完全な内容を共有することがありますが、 当該式場外の閲覧者に対しては必ず匿名化処理を施します。

当社は、 お客様の声を取り扱うに際し、 取得元 (例: 婚礼アンケート用紙、 メッセージ受領、 ご紹介資料等)、 取得日、 およびご本人にお伝えした活用範囲を社内記録として保管し、 後日のご照会に応じられる体制を整えております。 当社における第一次的な所有者は当社 (取得者として) とし、 ご本人より明示的に別段の合意がある場合を除き、 教育・営業目的を逸脱する二次利用は行いません。

お客様の声を取得する際は、 個別の同意取得手続にて、 当社が運営する学習サイト・営業活動への活用と併せて、 当該お客様をご担当した式場・プランナーへの教育的フィードバックとして共有する旨 を、 あらかじめお客様にご案内のうえ取得しております。

ご本人からの利用停止のご要望は、 下記第 9 条のお問い合わせ窓口、 または当社代表メール (contact@weve.co.jp) までご連絡ください。 ご本人確認のうえ、 速やかに該当情報の利用停止または削除に対応いたします。

5. 個人情報の管理

当社は、 利用者の個人情報について、 漏洩、 滅失または毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 PIN コードおよびセキュリティ質問の回答は、 一方向ハッシュ関数 (bcrypt) によりハッシュ化したうえで保存し、 当社従業員も平文を閲覧できない設計としています。

6. Cookie の利用

本サービスでは、 ログインセッションの維持および利用者の利便性向上のために Cookie および localStorage を使用します。 これらは認証情報および前回ご利用のログインコード / プランナー名等を保持するために使用され、 個人を特定する広告等の目的には使用しません。

7. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者ご本人またはその代理人から、 当社の保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等のご請求があった場合は、 ご本人確認のうえ、 法令に従い対応します。 お問い合わせは下記までご連絡ください。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、 必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。

9. お問い合わせ窓口